AppointPolítica de privacidade
Esta é uma tradução por conveniência. Se ela diferir da versão em inglês, prevalece a versão em inglês. English
A AppointAuto é um diretório gratuito de oficinas de serviços automotivos. Você pode usá-lo sem conta e sem nos dizer seu nome. Não vendemos nem compartilhamos suas informações pessoais, e os cookies de análise só são carregados se você os aceitar.
Quem somos
A AppointAuto (appointauto.com, "nós") opera este site. Para qualquer dúvida ou solicitação sobre privacidade, escreva para privacy@appointauto.com.
O que coletamos e por quê
| O quê | Quando | Por quê | Onde é armazenado |
|---|---|---|---|
| Dados técnicos da requisição: endereço IP, navegador (user agent), página solicitada, horário | Em toda visita | Entregar o site, mantê-lo seguro e bloquear tráfego abusivo | Cloudflare (hospedagem, firewall) |
| Contagem de cliques: qual anúncio, qual botão (ligar, site, rotas), em qual dia | Quando você pressiona um botão em um anúncio | Mostrar às oficinas quantos motoristas enviamos a elas. Nenhum endereço IP ou identificador é armazenado junto. | Cloudflare D1 |
| Análise de uso: páginas visualizadas, tipo de dispositivo, localização aproximada (nível de cidade), cliques e rolagens | Somente depois que você aceita os cookies de análise | Entender quais páginas ajudam os motoristas e corrigir problemas | Google Analytics 4, Microsoft Clarity |
| Feedback: sua mensagem, avaliação e, se você informar, seu endereço de e-mail | Quando você envia o formulário de feedback | Ler e responder ao seu feedback | Supabase; enviado à nossa caixa de entrada pelo Cloudflare Email |
| Reivindicações de anúncio: nome, cargo, e-mail, telefone, correções solicitadas | Quando o dono de uma oficina reivindica um anúncio | Verificar o dono, aplicar correções e enviar o relatório mensal que ele pediu | Cloudflare D1 |
| Solicitações de remoção ou correção: nome, e-mail, relação com o negócio, detalhes da solicitação | Quando você envia o formulário de remoção | Tratar a solicitação e manter o registro de que ela foi tratada | Cloudflare D1; enviado à nossa caixa de entrada pelo Cloudflare Email |
| Conta de dono de oficina: endereço de e-mail e senha (armazenada com hash) | Se o dono de uma oficina criar uma conta | Entrar no painel da oficina | Supabase Auth |
| Configurações no seu navegador: idioma, escolha de cookies, veículos salvos | Quando você usa o app | Lembrar suas escolhas. Isso fica no seu navegador e não é enviado a nós. | Seu navegador (armazenamento local) |
Não coletamos localização precisa. Se você usar "perto de mim", seu navegador pede permissão e a localização é usada apenas para ordenar as oficinas por distância; ela não é armazenada.
Cookies e análise
O armazenamento estritamente necessário (seu idioma e sua escolha de cookies) está sempre ativo. O Google Analytics 4 e o Microsoft Clarity são opcionais: eles só são carregados depois que você pressiona Aceitar no aviso de cookies, e usamos o Google Consent Mode para que o Google não armazene nada antes disso. Você pode mudar sua escolha a qualquer momento com o link de configurações de cookies no rodapé. Respeitamos o sinal Global Privacy Control (GPC). Não usamos cookies de publicidade, e o Google Signals e a personalização de anúncios estão desativados.
- Google Analytics 4: Google LLC, dados mantidos por 14 meses. Política de privacidade do Google.
- Microsoft Clarity: Microsoft Corporation, gravações de sessão mantidas por 30 dias e mapas de calor agregados por 13 meses. O texto que você digita em formulários é ocultado. Declaração de privacidade da Microsoft.
Quem processa dados por nós
Usamos prestadores de serviço que processam dados somente conforme nossas instruções: Cloudflare (hospedagem, segurança, banco de dados, e-mail), Supabase (banco de dados e login de donos de oficinas), Google (análise, somente com consentimento) e Microsoft (Clarity, somente com consentimento). Alguns deles processam dados fora do seu estado ou país, inclusive nos Estados Unidos. Não vendemos informações pessoais a ninguém e não as compartilhamos para publicidade comportamental entre contextos.
Por quanto tempo guardamos
- Logs de firewall e de requisições: enquanto a Cloudflare os mantiver (de dias a semanas).
- Contagem de cliques: mantida de forma agregada, sem dados pessoais.
- Feedback: 24 meses, depois é excluído.
- Reivindicações de anúncio: enquanto o anúncio continuar reivindicado, mais 24 meses.
- Solicitações de remoção e correção: 36 meses, para que um anúncio removido não volte em uma atualização de dados posterior.
- Análise: 14 meses (Google Analytics), 30 dias para gravações e 13 meses para mapas de calor (Clarity).
- Contas de donos de oficinas: até a conta ser excluída.
Suas escolhas e direitos
Onde quer que você more, pode pedir que lhe informemos quais dados seus mantemos, que os corrijamos ou excluamos, e pode retirar o consentimento para a análise a qualquer momento. Escreva para privacy@appointauto.com. Respondemos em até 45 dias e não cobramos por isso.
Direitos de privacidade na Califórnia (CCPA/CPRA)
Se você mora na Califórnia, a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (California Consumer Privacy Act), conforme alterada pela CPRA, lhe dá estes direitos:
- Direito de saber as categorias e os dados pessoais específicos que coletamos sobre você, as fontes, as finalidades e as categorias de terceiros a quem os divulgamos.
- Direito de excluir as informações pessoais que coletamos de você, sujeito a exceções legais.
- Direito de corrigir informações pessoais incorretas.
- Direito de optar por não ter seus dados vendidos ou compartilhados. Não vendemos nem compartilhamos informações pessoais, então não há do que optar por sair; ainda assim respeitamos o GPC como uma opção de exclusão.
- Direito de limitar o uso de informações pessoais sensíveis. Não coletamos informações pessoais sensíveis conforme a definição da CCPA.
- Direito à não discriminação por exercer qualquer um desses direitos.
Aviso no momento da coleta. Nos últimos 12 meses, coletamos estas categorias: identificadores (endereço IP, e-mail, nome, telefone para reivindicações e solicitações), atividade na internet (páginas visualizadas e cliques, análise somente com consentimento), geolocalização aproximada derivada do IP e informações comerciais sobre negócios (reivindicações de donos de oficinas). Fontes: você, seu navegador e nossos prestadores de serviço. As finalidades e os prazos de retenção estão listados acima. Divulgamos essas categorias somente aos prestadores de serviço listados acima, para fins comerciais. Não vendemos nem compartilhamos informações pessoais, inclusive de consumidores menores de 16 anos.
Como fazer uma solicitação. Escreva para privacy@appointauto.com com sua solicitação e o e-mail ou telefone que você usou conosco. Confirmamos o recebimento em até 10 dias úteis e respondemos em até 45 dias (podemos prorrogar uma vez por mais 45 dias e explicaremos o motivo). Para proteger você, verificamos uma solicitação comparando-a com informações que já temos, por exemplo respondendo ao e-mail que você usou. Você pode usar um representante autorizado; pediremos sua autorização assinada e podemos pedir que você confirme sua identidade diretamente.
Crianças
A AppointAuto é voltada para motoristas e não é direcionada a crianças menores de 16 anos. Não coletamos conscientemente informações pessoais de crianças. Se você acredita que uma criança nos enviou informações, escreva para nós e as excluiremos.
Segurança
Todo o tráfego usa HTTPS. Os bancos de dados têm acesso restrito e os formulários são protegidos contra abuso automatizado. Nenhum sistema é perfeitamente seguro; se soubermos de uma violação que afete você, avisaremos conforme a lei exigir.
Anúncios de negócios
O diretório lista negócios, não pessoas, usando fontes públicas descritas na página de fontes de dados. O dono de um negócio pode pedir que corrijamos ou removamos um anúncio na página de remoção e correção.
Alterações
Atualizaremos esta página quando nossas práticas mudarem e mostraremos a data no topo. Mudanças importantes também serão anunciadas na página inicial.
Contato
Solicitações de privacidade: privacy@appointauto.com. Notificações legais: legal@appointauto.com. Ajuda geral: support@appointauto.com.