AppointPolítica de privacidad
Esta es una traducción por conveniencia. Si difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés. English
AppointAuto es un directorio gratuito de talleres de servicio automotriz. Puede usarlo sin cuenta y sin darnos su nombre. No vendemos ni compartimos su información personal, y las cookies de análisis solo se cargan si usted las acepta.
Quiénes somos
AppointAuto (appointauto.com, "nosotros") opera este sitio web. Para cualquier pregunta o solicitud sobre privacidad, escriba a privacy@appointauto.com.
Qué recopilamos y por qué
| Qué | Cuándo | Por qué | Dónde se almacena |
|---|---|---|---|
| Datos técnicos de la solicitud: dirección IP, navegador (user agent), página solicitada, hora | En cada visita | Entregar el sitio, mantenerlo seguro y bloquear tráfico abusivo | Cloudflare (alojamiento, firewall) |
| Conteo de clics: qué anuncio, qué botón (llamar, sitio web, direcciones), qué día | Cuando usted presiona un botón en un anuncio | Mostrar a los talleres cuántos conductores les enviamos. Con esto no se guarda ninguna dirección IP ni identificador. | Cloudflare D1 |
| Análisis de uso: páginas vistas, tipo de dispositivo, ubicación aproximada (a nivel de ciudad), clics y desplazamientos | Solo después de que usted acepte las cookies de análisis | Entender qué páginas ayudan a los conductores y corregir problemas | Google Analytics 4, Microsoft Clarity |
| Comentarios: su mensaje, calificación y, si lo proporciona, su correo electrónico | Cuando envía el formulario de comentarios | Leer y responder sus comentarios | Supabase; enviado a nuestra bandeja por Cloudflare Email |
| Reclamaciones de anuncios: nombre, cargo, correo electrónico, teléfono, correcciones solicitadas | Cuando el dueño de un taller reclama un anuncio | Verificar al dueño, aplicar correcciones y enviar el informe mensual que solicitó | Cloudflare D1 |
| Solicitudes de eliminación o corrección: nombre, correo electrónico, relación con el negocio, detalles de la solicitud | Cuando envía el formulario de eliminación | Atender la solicitud y conservar constancia de que se atendió | Cloudflare D1; enviado a nuestra bandeja por Cloudflare Email |
| Cuenta de dueño de taller: correo electrónico y contraseña (almacenada con hash) | Si el dueño de un taller crea una cuenta | Iniciar sesión en el panel del taller | Supabase Auth |
| Preferencias en su navegador: idioma, elección de cookies, vehículos guardados | Cuando usa la aplicación | Recordar sus elecciones. Esto permanece en su navegador y no se nos envía. | Su navegador (almacenamiento local) |
No recopilamos la ubicación exacta. Si usa "cerca de mí", su navegador le pide permiso y la ubicación se usa solo para ordenar los talleres por distancia; no se almacena.
Cookies y análisis
El almacenamiento estrictamente necesario (su idioma y su elección de cookies) siempre está activo. Google Analytics 4 y Microsoft Clarity son opcionales: solo se cargan después de que usted presione Aceptar en el aviso de cookies, y usamos Google Consent Mode para que Google no almacene nada antes de eso. Puede cambiar su elección en cualquier momento con el enlace de configuración de cookies en el pie de página. Respetamos la señal Global Privacy Control (GPC). No usamos cookies de publicidad, y Google Signals y la personalización de anuncios están desactivados.
- Google Analytics 4: Google LLC, datos conservados por 14 meses. Política de privacidad de Google.
- Microsoft Clarity: Microsoft Corporation, grabaciones de sesión conservadas por 30 días y mapas de calor agregados por 13 meses. El texto que usted escribe en formularios se oculta. Declaración de privacidad de Microsoft.
Quién procesa datos por nosotros
Usamos proveedores de servicios que procesan datos únicamente según nuestras instrucciones: Cloudflare (alojamiento, seguridad, base de datos, correo), Supabase (base de datos e inicio de sesión de dueños de talleres), Google (análisis, solo con su consentimiento) y Microsoft (Clarity, solo con su consentimiento). Algunos de ellos procesan datos fuera de su estado o país, incluso en los Estados Unidos. No vendemos información personal a nadie, y no la compartimos para publicidad conductual entre contextos.
Cuánto tiempo la conservamos
- Registros de firewall y de solicitudes: mientras Cloudflare los conserve (de días a semanas).
- Conteo de clics: se conserva de forma agregada, sin datos personales.
- Comentarios: 24 meses, y luego se eliminan.
- Reclamaciones de anuncios: mientras el anuncio siga reclamado, más 24 meses.
- Solicitudes de eliminación y corrección: 36 meses, para que un anuncio eliminado no vuelva a aparecer en una actualización de datos posterior.
- Análisis: 14 meses (Google Analytics), 30 días para grabaciones y 13 meses para mapas de calor (Clarity).
- Cuentas de dueños de talleres: hasta que se elimine la cuenta.
Sus opciones y derechos
Dondequiera que viva, puede pedirnos que le informemos qué datos suyos tenemos, que los corrijamos o los eliminemos, y puede retirar su consentimiento para el análisis en cualquier momento. Escriba a privacy@appointauto.com. Respondemos en un plazo de 45 días y no cobramos por ello.
Derechos de privacidad en California (CCPA/CPRA)
Si vive en California, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (California Consumer Privacy Act), reformada por la CPRA, le otorga estos derechos:
- Derecho a saber las categorías y los datos personales específicos que recopilamos sobre usted, las fuentes, las finalidades y las categorías de terceros a quienes los divulgamos.
- Derecho a eliminar la información personal que recopilamos de usted, sujeto a excepciones legales.
- Derecho a corregir información personal inexacta.
- Derecho a negarse a la venta o al uso compartido. No vendemos ni compartimos información personal, por lo que no hay nada de qué optar por salir; aun así respetamos GPC como una solicitud de exclusión.
- Derecho a limitar el uso de información personal sensible. No recopilamos información personal sensible según la definición de la CCPA.
- Derecho a no ser objeto de discriminación por ejercer cualquiera de estos derechos.
Aviso en el momento de la recopilación. En los últimos 12 meses recopilamos estas categorías: identificadores (dirección IP, correo electrónico, nombre, teléfono para reclamaciones y solicitudes), actividad en internet (páginas vistas y clics, análisis solo con consentimiento), geolocalización aproximada derivada de la IP e información comercial sobre negocios (reclamaciones de dueños de talleres). Fuentes: usted, su navegador y nuestros proveedores de servicios. Las finalidades y los plazos de conservación se indican arriba. Divulgamos estas categorías únicamente a los proveedores de servicios indicados arriba, para fines comerciales. No hemos vendido ni compartido información personal, incluida la de consumidores menores de 16 años.
Cómo hacer una solicitud. Escriba a privacy@appointauto.com con su solicitud y el correo electrónico o teléfono que usó con nosotros. Confirmamos la recepción en un plazo de 10 días hábiles y respondemos en un plazo de 45 días (podemos extenderlo una vez por 45 días más y le explicaremos el motivo). Para protegerlo, verificamos una solicitud comparándola con información que ya tenemos, por ejemplo respondiendo al correo electrónico que usted utilizó. Puede usar un agente autorizado; le pediremos su autorización firmada y podemos pedirle que confirme su identidad directamente.
Menores de edad
AppointAuto está pensado para conductores y no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si cree que un menor nos ha enviado información, escríbanos y la eliminaremos.
Seguridad
Todo el tráfico usa HTTPS. Las bases de datos tienen acceso restringido y los formularios están protegidos contra abuso automatizado. Ningún sistema es perfectamente seguro; si nos enteramos de una violación de seguridad que le afecte, se lo notificaremos como lo exige la ley.
Anuncios de negocios
El directorio incluye negocios, no personas, a partir de fuentes públicas descritas en la página de fuentes de datos. El dueño de un negocio puede pedirnos que corrijamos o eliminemos un anuncio en la página de eliminación y corrección.
Cambios
Actualizaremos esta página cuando cambien nuestras prácticas y mostraremos la fecha en la parte superior. Los cambios importantes también se anunciarán en la página de inicio.
Contacto
Solicitudes de privacidad: privacy@appointauto.com. Notificaciones legales: legal@appointauto.com. Ayuda general: support@appointauto.com.