# Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 2026-10-28

Этот перевод предоставлен для удобства. При расхождениях с английской версией применяется английская версия. [English](https://appointauto.com/privacy/)

AppointAuto — бесплатный каталог автосервисов. Им можно пользоваться без учётной записи и не называя своего имени. Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные, а аналитические cookie загружаются, только если вы их приняли.

## Кто мы

AppointAuto (appointauto.com, «мы») управляет этим сайтом. По любым вопросам и запросам о конфиденциальности пишите на [privacy@appointauto.com](mailto:privacy@appointauto.com).

## Что мы собираем и зачем

| Что | Когда | Зачем | Где хранится |
| --- | --- | --- | --- |
| Технические данные запроса: IP-адрес, браузер (user agent), запрошенная страница, время | При каждом посещении | Работа сайта, его безопасность, блокировка вредоносного трафика | Cloudflare (хостинг, межсетевой экран) |
| Счётчики нажатий: какая карточка, какая кнопка (звонок, сайт, маршрут), в какой день | Когда вы нажимаете кнопку в карточке | Показать сервисам, сколько водителей мы им направили. IP-адрес и идентификатор вместе с этим не сохраняются. | Cloudflare D1 |
| Аналитика использования: просмотренные страницы, тип устройства, примерное местоположение (до города), нажатия и прокрутка | Только после того, как вы приняли аналитические cookie | Понять, какие страницы помогают водителям, и исправлять проблемы | Google Analytics 4, Microsoft Clarity |
| Отзывы и обратная связь: ваше сообщение, оценка и, если вы её указали, адрес электронной почты | Когда вы отправляете форму обратной связи | Прочитать и ответить на ваше сообщение | Supabase; передаётся в наш почтовый ящик через Cloudflare Email |
| Заявки на подтверждение прав на карточку: имя, должность, email, телефон, запрошенные исправления | Когда владелец сервиса заявляет права на карточку | Подтвердить владельца, внести исправления, отправлять ежемесячный отчёт, о котором он просил | Cloudflare D1 |
| Запросы на удаление или исправление: имя, email, отношение к бизнесу, детали запроса | Когда вы отправляете форму удаления | Обработать запрос и сохранить запись о том, что он обработан | Cloudflare D1; передаётся в наш почтовый ящик через Cloudflare Email |
| Учётная запись владельца сервиса: адрес электронной почты и пароль (хранится в виде хеша) | Если владелец сервиса создаёт учётную запись | Вход в панель сервиса | Supabase Auth |
| Настройки в вашем браузере: язык, выбор по cookie, сохранённые автомобили | Когда вы пользуетесь приложением | Запомнить ваш выбор. Эти данные остаются в вашем браузере и нам не передаются. | Ваш браузер (локальное хранилище) |

Мы не собираем точное местоположение. Если вы используете функцию «рядом со мной», браузер запрашивает разрешение, а местоположение используется только для сортировки сервисов по расстоянию и не сохраняется.

## Cookie и аналитика

Строго необходимое хранилище (ваш язык и выбор по cookie) работает всегда. Google Analytics 4 и Microsoft Clarity необязательны: они загружаются только после того, как вы нажмёте «Принять» в баннере cookie, а благодаря Google Consent Mode до этого момента Google ничего не сохраняет. Вы можете изменить свой выбор в любое время по ссылке [настройки cookie](#) в нижней части страницы. Мы учитываем сигнал Global Privacy Control (GPC). Мы не используем рекламные cookie, а Google Signals и персонализация рекламы отключены.

- Google Analytics 4: Google LLC, данные хранятся 14 месяцев. [Политика конфиденциальности Google](https://policies.google.com/privacy).
- Microsoft Clarity: Microsoft Corporation, записи сеансов хранятся 30 дней, агрегированные тепловые карты — 13 месяцев. Текст, который вы вводите в формы, скрывается. [Заявление о конфиденциальности Microsoft](https://privacy.microsoft.com/privacystatement).

## Кто обрабатывает данные для нас

Мы пользуемся поставщиками услуг, которые обрабатывают данные только по нашим указаниям: Cloudflare (хостинг, безопасность, база данных, почта), Supabase (база данных и вход владельцев сервисов), Google (аналитика, только с согласия) и Microsoft (Clarity, только с согласия). Некоторые из них обрабатывают данные за пределами вашего штата или страны, в том числе в Соединённых Штатах. Мы никому не продаём персональные данные и не передаём их для кросс-контекстной поведенческой рекламы.

## Как долго мы храним данные

- Журналы межсетевого экрана и запросов: столько, сколько их хранит Cloudflare (от нескольких дней до нескольких недель).
- Счётчики нажатий: хранятся в агрегированном виде, без персональных данных.
- Отзывы и обратная связь: 24 месяца, затем удаляются.
- Заявки на подтверждение прав на карточку: пока права на карточку подтверждены, плюс 24 месяца.
- Запросы на удаление и исправление: 36 месяцев, чтобы удалённая карточка не вернулась при последующем обновлении данных.
- Аналитика: 14 месяцев (Google Analytics), 30 дней для записей и 13 месяцев для тепловых карт (Clarity).
- Учётные записи владельцев сервисов: до удаления учётной записи.

## Ваш выбор и права

Где бы вы ни жили, вы можете попросить нас сообщить, какие данные о вас у нас есть, исправить или удалить их, а также в любой момент отозвать согласие на аналитику. Напишите на [privacy@appointauto.com](mailto:privacy@appointauto.com). Мы отвечаем в течение 45 дней и не берём за это плату.

## Права на конфиденциальность в Калифорнии (CCPA/CPRA)

Если вы живёте в Калифорнии, California Consumer Privacy Act в редакции CPRA даёт вам следующие права:

- **Право знать** категории и конкретные сведения о вас, которые мы собрали, источники, цели и категории третьих лиц, которым мы их раскрываем.
- **Право на удаление** персональных данных, которые мы собрали от вас, с учётом предусмотренных законом исключений.
- **Право на исправление** неточных персональных данных.
- **Право отказаться от продажи или передачи.** Мы не продаём и не передаём персональные данные, поэтому отказываться не от чего; тем не менее мы учитываем GPC как отказ.
- **Право ограничить использование конфиденциальных персональных данных.** Мы не собираем конфиденциальные персональные данные в том значении, как они определены в CCPA.
- **Право на недискриминацию** за использование любого из этих прав.

**Уведомление при сборе данных.** За последние 12 месяцев мы собирали следующие категории: идентификаторы (IP-адрес, email, имя, телефон для заявок и запросов), активность в интернете (просмотренные страницы и нажатия, аналитика только с согласия), примерное геопозиционирование по IP и коммерческая информация о компаниях (заявки владельцев сервисов). Источники: вы, ваш браузер и наши поставщики услуг. Цели и сроки хранения указаны выше. Мы раскрывали эти категории только перечисленным выше поставщикам услуг для деловых целей. Мы не продавали и не передавали персональные данные, в том числе потребителей младше 16 лет.

**Как отправить запрос.** Напишите на [privacy@appointauto.com](mailto:privacy@appointauto.com), указав свой запрос и адрес электронной почты или телефон, которые вы использовали у нас. Мы подтверждаем получение в течение 10 рабочих дней и отвечаем в течение 45 дней (мы можем один раз продлить срок ещё на 45 дней и объясним причину). Чтобы защитить вас, мы проверяем запрос, сопоставляя его со сведениями, которые у нас уже есть, например, ответив на адрес электронной почты, которым вы пользовались. Вы можете воспользоваться услугами уполномоченного представителя; мы запросим ваше подписанное разрешение и можем попросить вас подтвердить свою личность напрямую.

## Дети

AppointAuto предназначен для водителей и не ориентирован на детей младше 16 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные детей. Если вы считаете, что ребёнок отправил нам информацию, напишите нам, и мы её удалим.

## Безопасность

Весь трафик передаётся по HTTPS. Доступ к базам данных ограничен, а формы защищены от автоматизированных злоупотреблений. Ни одна система не защищена идеально; если нам станет известно об утечке, затрагивающей вас, мы уведомим вас в порядке, предусмотренном законом.

## Карточки компаний

Каталог содержит сведения о компаниях, а не о людях, и использует публичные источники, описанные на странице [источники данных](https://appointauto.com/ru/data-sources/). Владелец компании может попросить нас исправить или удалить карточку на странице [удаления и исправления](https://appointauto.com/ru/listing-removal/).

## Изменения

Мы будем обновлять эту страницу при изменении нашей практики и указывать дату вверху. О существенных изменениях мы также сообщим на главной странице.

## Контакты

Запросы о конфиденциальности: [privacy@appointauto.com](mailto:privacy@appointauto.com). Юридические уведомления: [legal@appointauto.com](mailto:legal@appointauto.com). Общая помощь: [support@appointauto.com](mailto:support@appointauto.com).

---

Source: https://appointauto.com/ru/privacy/ · Обновлено: 2026-10-28. Данные о станциях собраны из открытых источников и могут меняться; перед визитом позвоните в сервис и уточните часы работы и цены.