# Política de privacidad Última actualización: 2026-10-28 Esta es una traducción por conveniencia. Si difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés. [English](https://appointauto.com/privacy/) AppointAuto es un directorio gratuito de talleres de servicio automotriz. Puede usarlo sin cuenta y sin darnos su nombre. No vendemos ni compartimos su información personal, y las cookies de análisis solo se cargan si usted las acepta. ## Quiénes somos AppointAuto (appointauto.com, "nosotros") opera este sitio web. Para cualquier pregunta o solicitud sobre privacidad, escriba a [privacy@appointauto.com](mailto:privacy@appointauto.com). ## Qué recopilamos y por qué | Qué | Cuándo | Por qué | Dónde se almacena | | --- | --- | --- | --- | | Datos técnicos de la solicitud: dirección IP, navegador (user agent), página solicitada, hora | En cada visita | Entregar el sitio, mantenerlo seguro y bloquear tráfico abusivo | Cloudflare (alojamiento, firewall) | | Conteo de clics: qué anuncio, qué botón (llamar, sitio web, direcciones), qué día | Cuando usted presiona un botón en un anuncio | Mostrar a los talleres cuántos conductores les enviamos. Con esto no se guarda ninguna dirección IP ni identificador. | Cloudflare D1 | | Análisis de uso: páginas vistas, tipo de dispositivo, ubicación aproximada (a nivel de ciudad), clics y desplazamientos | Solo después de que usted acepte las cookies de análisis | Entender qué páginas ayudan a los conductores y corregir problemas | Google Analytics 4, Microsoft Clarity | | Comentarios: su mensaje, calificación y, si lo proporciona, su correo electrónico | Cuando envía el formulario de comentarios | Leer y responder sus comentarios | Supabase; enviado a nuestra bandeja por Cloudflare Email | | Reclamaciones de anuncios: nombre, cargo, correo electrónico, teléfono, correcciones solicitadas | Cuando el dueño de un taller reclama un anuncio | Verificar al dueño, aplicar correcciones y enviar el informe mensual que solicitó | Cloudflare D1 | | Solicitudes de eliminación o corrección: nombre, correo electrónico, relación con el negocio, detalles de la solicitud | Cuando envía el formulario de eliminación | Atender la solicitud y conservar constancia de que se atendió | Cloudflare D1; enviado a nuestra bandeja por Cloudflare Email | | Cuenta de dueño de taller: correo electrónico y contraseña (almacenada con hash) | Si el dueño de un taller crea una cuenta | Iniciar sesión en el panel del taller | Supabase Auth | | Preferencias en su navegador: idioma, elección de cookies, vehículos guardados | Cuando usa la aplicación | Recordar sus elecciones. Esto permanece en su navegador y no se nos envía. | Su navegador (almacenamiento local) | No recopilamos la ubicación exacta. Si usa "cerca de mí", su navegador le pide permiso y la ubicación se usa solo para ordenar los talleres por distancia; no se almacena. ## Cookies y análisis El almacenamiento estrictamente necesario (su idioma y su elección de cookies) siempre está activo. Google Analytics 4 y Microsoft Clarity son opcionales: solo se cargan después de que usted presione Aceptar en el aviso de cookies, y usamos Google Consent Mode para que Google no almacene nada antes de eso. Puede cambiar su elección en cualquier momento con el enlace de [configuración de cookies](#) en el pie de página. Respetamos la señal Global Privacy Control (GPC). No usamos cookies de publicidad, y Google Signals y la personalización de anuncios están desactivados. - Google Analytics 4: Google LLC, datos conservados por 14 meses. [Política de privacidad de Google](https://policies.google.com/privacy). - Microsoft Clarity: Microsoft Corporation, grabaciones de sesión conservadas por 30 días y mapas de calor agregados por 13 meses. El texto que usted escribe en formularios se oculta. [Declaración de privacidad de Microsoft](https://privacy.microsoft.com/privacystatement). ## Quién procesa datos por nosotros Usamos proveedores de servicios que procesan datos únicamente según nuestras instrucciones: Cloudflare (alojamiento, seguridad, base de datos, correo), Supabase (base de datos e inicio de sesión de dueños de talleres), Google (análisis, solo con su consentimiento) y Microsoft (Clarity, solo con su consentimiento). Algunos de ellos procesan datos fuera de su estado o país, incluso en los Estados Unidos. No vendemos información personal a nadie, y no la compartimos para publicidad conductual entre contextos. ## Cuánto tiempo la conservamos - Registros de firewall y de solicitudes: mientras Cloudflare los conserve (de días a semanas). - Conteo de clics: se conserva de forma agregada, sin datos personales. - Comentarios: 24 meses, y luego se eliminan. - Reclamaciones de anuncios: mientras el anuncio siga reclamado, más 24 meses. - Solicitudes de eliminación y corrección: 36 meses, para que un anuncio eliminado no vuelva a aparecer en una actualización de datos posterior. - Análisis: 14 meses (Google Analytics), 30 días para grabaciones y 13 meses para mapas de calor (Clarity). - Cuentas de dueños de talleres: hasta que se elimine la cuenta. ## Sus opciones y derechos Dondequiera que viva, puede pedirnos que le informemos qué datos suyos tenemos, que los corrijamos o los eliminemos, y puede retirar su consentimiento para el análisis en cualquier momento. Escriba a [privacy@appointauto.com](mailto:privacy@appointauto.com). Respondemos en un plazo de 45 días y no cobramos por ello. ## Derechos de privacidad en California (CCPA/CPRA) Si vive en California, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (California Consumer Privacy Act), reformada por la CPRA, le otorga estos derechos: - **Derecho a saber** las categorías y los datos personales específicos que recopilamos sobre usted, las fuentes, las finalidades y las categorías de terceros a quienes los divulgamos. - **Derecho a eliminar** la información personal que recopilamos de usted, sujeto a excepciones legales. - **Derecho a corregir** información personal inexacta. - **Derecho a negarse a la venta o al uso compartido.** No vendemos ni compartimos información personal, por lo que no hay nada de qué optar por salir; aun así respetamos GPC como una solicitud de exclusión. - **Derecho a limitar el uso de información personal sensible.** No recopilamos información personal sensible según la definición de la CCPA. - **Derecho a no ser objeto de discriminación** por ejercer cualquiera de estos derechos. **Aviso en el momento de la recopilación.** En los últimos 12 meses recopilamos estas categorías: identificadores (dirección IP, correo electrónico, nombre, teléfono para reclamaciones y solicitudes), actividad en internet (páginas vistas y clics, análisis solo con consentimiento), geolocalización aproximada derivada de la IP e información comercial sobre negocios (reclamaciones de dueños de talleres). Fuentes: usted, su navegador y nuestros proveedores de servicios. Las finalidades y los plazos de conservación se indican arriba. Divulgamos estas categorías únicamente a los proveedores de servicios indicados arriba, para fines comerciales. No hemos vendido ni compartido información personal, incluida la de consumidores menores de 16 años. **Cómo hacer una solicitud.** Escriba a [privacy@appointauto.com](mailto:privacy@appointauto.com) con su solicitud y el correo electrónico o teléfono que usó con nosotros. Confirmamos la recepción en un plazo de 10 días hábiles y respondemos en un plazo de 45 días (podemos extenderlo una vez por 45 días más y le explicaremos el motivo). Para protegerlo, verificamos una solicitud comparándola con información que ya tenemos, por ejemplo respondiendo al correo electrónico que usted utilizó. Puede usar un agente autorizado; le pediremos su autorización firmada y podemos pedirle que confirme su identidad directamente. ## Menores de edad AppointAuto está pensado para conductores y no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si cree que un menor nos ha enviado información, escríbanos y la eliminaremos. ## Seguridad Todo el tráfico usa HTTPS. Las bases de datos tienen acceso restringido y los formularios están protegidos contra abuso automatizado. Ningún sistema es perfectamente seguro; si nos enteramos de una violación de seguridad que le afecte, se lo notificaremos como lo exige la ley. ## Anuncios de negocios El directorio incluye negocios, no personas, a partir de fuentes públicas descritas en la página de [fuentes de datos](https://appointauto.com/es/data-sources/). El dueño de un negocio puede pedirnos que corrijamos o eliminemos un anuncio en la página de [eliminación y corrección](https://appointauto.com/es/listing-removal/). ## Cambios Actualizaremos esta página cuando cambien nuestras prácticas y mostraremos la fecha en la parte superior. Los cambios importantes también se anunciarán en la página de inicio. ## Contacto Solicitudes de privacidad: [privacy@appointauto.com](mailto:privacy@appointauto.com). Notificaciones legales: [legal@appointauto.com](mailto:legal@appointauto.com). Ayuda general: [support@appointauto.com](mailto:support@appointauto.com). --- Source: https://appointauto.com/es/privacy/ · Última actualización: 2026-10-28. Los datos de las estaciones provienen de listados públicos y pueden cambiar; llama al taller para confirmar horarios y precios antes de ir.