# سياسة الخصوصية

آخر تحديث 2026-10-28

هذه ترجمة للتسهيل فقط. إذا اختلفت عن النسخة الإنجليزية، فتسري النسخة الإنجليزية. [English](https://appointauto.com/privacy/)

AppointAuto دليل مجاني لورش خدمات السيارات. يمكنك استخدامه دون حساب ودون أن تعطينا اسمك. نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية ولا نشاركها، ولا يتم تحميل ملفات تعريف الارتباط التحليلية إلا إذا وافقت عليها.

## من نحن

يدير AppointAuto (appointauto.com، «نحن») هذا الموقع. لأي سؤال أو طلب يتعلق بالخصوصية، راسلنا على [privacy@appointauto.com](mailto:privacy@appointauto.com).

## ما الذي نجمعه ولماذا

| ماذا | متى | لماذا | أين يُخزَّن |
| --- | --- | --- | --- |
| بيانات الطلب التقنية: عنوان IP، المتصفح (user agent)، الصفحة المطلوبة، الوقت | كل زيارة | تقديم الموقع، وحمايته، وحظر الزيارات المسيئة | Cloudflare (الاستضافة، جدار الحماية) |
| عدد النقرات: أي إدراج، وأي زر (اتصال، موقع إلكتروني، اتجاهات)، وأي يوم | عند الضغط على زر في أحد الإدراجات | إظهار عدد السائقين الذين أرسلناهم إلى كل ورشة. لا يُخزَّن معها عنوان IP ولا أي معرّف. | Cloudflare D1 |
| تحليلات الاستخدام: الصفحات المعروضة، نوع الجهاز، الموقع التقريبي (على مستوى المدينة)، النقرات والتمرير | فقط بعد موافقتك على ملفات تعريف الارتباط التحليلية | فهم الصفحات التي تفيد السائقين وإصلاح المشكلات | Google Analytics 4، Microsoft Clarity |
| الملاحظات: رسالتك وتقييمك، وبريدك الإلكتروني إن قدمته | عند إرسال نموذج الملاحظات | قراءة ملاحظاتك والرد عليها | Supabase؛ يُرسل إلى بريدنا عبر Cloudflare Email |
| طلبات المطالبة بإدراج: الاسم، الصفة، البريد الإلكتروني، الهاتف، التصحيحات المطلوبة | عندما يطالب صاحب ورشة بإدراج | التحقق من المالك، وتطبيق التصحيحات، وإرسال التقرير الشهري الذي طلبه | Cloudflare D1 |
| طلبات الإزالة أو التصحيح: الاسم، البريد الإلكتروني، العلاقة بالنشاط التجاري، تفاصيل الطلب | عند إرسال نموذج الإزالة | معالجة الطلب والاحتفاظ بسجل يثبت معالجته | Cloudflare D1؛ يُرسل إلى بريدنا عبر Cloudflare Email |
| حساب صاحب الورشة: البريد الإلكتروني وكلمة المرور (تُخزَّن مُجزَّأة) | إذا أنشأ صاحب ورشة حسابًا | تسجيل الدخول إلى لوحة الورشة | Supabase Auth |
| الإعدادات في متصفحك: اللغة، اختيار ملفات تعريف الارتباط، المركبات المحفوظة | عند استخدام التطبيق | تذكّر اختياراتك. تبقى هذه البيانات في متصفحك ولا تُرسل إلينا. | متصفحك (التخزين المحلي) |

نحن لا نجمع الموقع الدقيق. إذا استخدمت «بالقرب مني»، يطلب متصفحك الإذن ويُستخدم الموقع فقط لترتيب الورش حسب المسافة؛ ولا يُخزَّن.

## ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

التخزين الضروري تمامًا (لغتك واختيارك لملفات تعريف الارتباط) يعمل دائمًا. Google Analytics 4 وMicrosoft Clarity اختياريان: لا يتم تحميلهما إلا بعد ضغطك على «موافق» في شريط ملفات تعريف الارتباط، ونستخدم Google Consent Mode حتى لا تخزّن Google شيئًا قبل ذلك. يمكنك تغيير اختيارك في أي وقت عبر رابط [إعدادات ملفات تعريف الارتباط](#) في التذييل. نحترم إشارة Global Privacy Control (GPC). لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط الإعلانية، وقد أُوقفت Google Signals وتخصيص الإعلانات.

- Google Analytics 4: شركة Google LLC، وتُحفظ البيانات 14 شهرًا. [سياسة خصوصية Google](https://policies.google.com/privacy).
- Microsoft Clarity: شركة Microsoft Corporation، وتُحفظ تسجيلات الجلسات 30 يومًا والخرائط الحرارية المجمّعة 13 شهرًا. يتم إخفاء النص الذي تكتبه في النماذج. [بيان خصوصية Microsoft](https://privacy.microsoft.com/privacystatement).

## من يعالج البيانات لأجلنا

نستعين بمزودي خدمات يعالجون البيانات وفق تعليماتنا فقط: Cloudflare (الاستضافة، الأمان، قاعدة البيانات، البريد الإلكتروني)، وSupabase (قاعدة البيانات وتسجيل دخول أصحاب الورش)، وGoogle (التحليلات، بموافقتك فقط)، وMicrosoft (Clarity، بموافقتك فقط). يعالج بعضهم البيانات خارج ولايتك أو بلدك، بما في ذلك في الولايات المتحدة. نحن لا نبيع المعلومات الشخصية لأي جهة، ولا نشاركها لأغراض الإعلان السلوكي عبر السياقات المختلفة.

## مدة الاحتفاظ بالبيانات

- سجلات جدار الحماية والطلبات: بقدر ما تحتفظ بها Cloudflare (من أيام إلى أسابيع).
- عدد النقرات: يُحفظ بشكل مجمّع، دون بيانات شخصية.
- الملاحظات: 24 شهرًا، ثم تُحذف.
- طلبات المطالبة بإدراج: طوال المدة التي يبقى فيها الإدراج مطالَبًا به، إضافة إلى 24 شهرًا.
- طلبات الإزالة والتصحيح: 36 شهرًا، حتى لا يعود إدراج أُزيل في تحديث لاحق للبيانات.
- التحليلات: 14 شهرًا (Google Analytics)، و30 يومًا للتسجيلات و13 شهرًا للخرائط الحرارية (Clarity).
- حسابات أصحاب الورش: حتى يُحذف الحساب.

## خياراتك وحقوقك

أينما كنت تعيش، يمكنك أن تطلب منا إخبارك بما نحتفظ به عنك، أو تصحيحه أو حذفه، ويمكنك سحب موافقتك على التحليلات في أي وقت. راسلنا على [privacy@appointauto.com](mailto:privacy@appointauto.com). نرد خلال 45 يومًا ودون أي رسوم.

## حقوق الخصوصية في كاليفورنيا (CCPA/CPRA)

إذا كنت تعيش في كاليفورنيا، فإن قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (California Consumer Privacy Act) بصيغته المعدّلة بموجب CPRA يمنحك الحقوق التالية:

- **الحق في المعرفة** بفئات المعلومات الشخصية التي جمعناها عنك وعناصرها المحددة، ومصادرها، وأغراضها، وفئات الأطراف الثالثة التي نفصح لها عنها.
- **الحق في الحذف** للمعلومات الشخصية التي جمعناها منك، مع مراعاة الاستثناءات القانونية.
- **الحق في التصحيح** للمعلومات الشخصية غير الدقيقة.
- **الحق في الانسحاب من البيع أو المشاركة.** نحن لا نبيع المعلومات الشخصية ولا نشاركها، فلا يوجد ما يمكن الانسحاب منه؛ ومع ذلك نحترم GPC باعتباره انسحابًا.
- **الحق في تقييد استخدام المعلومات الشخصية الحساسة.** نحن لا نجمع معلومات شخصية حساسة بالمعنى الوارد في CCPA.
- **الحق في عدم التمييز** عند ممارسة أي من هذه الحقوق.

**إشعار عند الجمع.** خلال الأشهر الاثني عشر الماضية جمعنا الفئات التالية: المعرّفات (عنوان IP، البريد الإلكتروني، الاسم، الهاتف للمطالبات والطلبات)، ونشاط الإنترنت (الصفحات المعروضة والنقرات، والتحليلات بموافقتك فقط)، والموقع الجغرافي التقريبي المستنتج من عنوان IP، والمعلومات التجارية عن الأنشطة التجارية (مطالبات أصحاب الورش). المصادر: أنت، ومتصفحك، ومزودو خدماتنا. الأغراض ومدد الاحتفاظ مذكورة أعلاه. أفصحنا عن هذه الفئات فقط لمزودي الخدمات المذكورين أعلاه لأغراض تجارية. لم نبع معلومات شخصية ولم نشاركها، بما في ذلك معلومات المستهلكين دون سن 16.

**كيفية تقديم طلب.** راسلنا على [privacy@appointauto.com](mailto:privacy@appointauto.com) مع طلبك والبريد الإلكتروني أو الهاتف الذي استخدمته معنا. نؤكد استلام الطلب خلال 10 أيام عمل ونرد خلال 45 يومًا (يجوز لنا التمديد مرة واحدة لمدة 45 يومًا وسنبلغك بالسبب). لحمايتك، نتحقق من الطلب بمطابقته مع معلومات نحتفظ بها بالفعل، مثلًا بالرد على البريد الإلكتروني الذي استخدمته. يمكنك الاستعانة بوكيل مفوَّض؛ وسنطلب إذنك الموقّع وقد نطلب منك تأكيد هويتك مباشرة.

## الأطفال

AppointAuto موجّه للسائقين وليس موجّهًا إلى الأطفال دون سن 16. نحن لا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال. إذا كنت تعتقد أن طفلًا أرسل إلينا معلومات، فراسلنا وسنحذفها.

## الأمان

تستخدم كل الزيارات HTTPS. قواعد البيانات مقيّدة الوصول والنماذج محمية من الإساءة الآلية. لا يوجد نظام آمن تمامًا؛ وإذا علمنا بحدوث اختراق يؤثر عليك، فسنخطرك وفق ما يقتضيه القانون.

## إدراجات الأنشطة التجارية

يسرد الدليل أنشطة تجارية لا أشخاصًا، اعتمادًا على مصادر عامة موصوفة في صفحة [مصادر البيانات](https://appointauto.com/ar/data-sources/). يمكن لصاحب النشاط التجاري أن يطلب منا تصحيح إدراج أو إزالته في صفحة [الإزالة والتصحيح](https://appointauto.com/ar/listing-removal/).

## التغييرات

سنحدّث هذه الصفحة عند تغيّر ممارساتنا ونعرض التاريخ في أعلاها. وسيُعلن عن التغييرات الجوهرية أيضًا في الصفحة الرئيسية.

## التواصل

طلبات الخصوصية: [privacy@appointauto.com](mailto:privacy@appointauto.com). الإشعارات القانونية: [legal@appointauto.com](mailto:legal@appointauto.com). المساعدة العامة: [support@appointauto.com](mailto:support@appointauto.com).

---

Source: https://appointauto.com/ar/privacy/ · آخر تحديث 2026-10-28. بيانات المحطات مجمّعة من قوائم عامة وقد تتغير؛ اتصل بالورشة لتأكيد ساعات العمل والأسعار قبل الذهاب.